Инструкция по продаже товаров в розницу физическим лицам (по предварительной оплате)

Коротко: мы счёт или QR → оплата (банк/СБП) → подтверждение, сборка заказа → согласование способа получения → отгрузка → трек‑номер и документы.

Как получить коммерческое предложение? Получить индивидуальное КП просто — отправьте запрос любым удобным способом: На сайте: заполните онлайн‑форму в разделе «Получить КП» (укажите контакты и информацию о нужных товарах/услугах). По email: напишите на info@slmb.ru с темой «Запрос коммерческого предложения». В письме сообщите: ваши контакты (ФИО, телефон); перечень интересующих товаров/услуг; сроки поставки/выполнения (если важны). По телефону: позвоните 8 800 101 65 39 — менеджер примет запрос. В мессенджере: напишите в мессенджер Сроки подготовки: стандартное КП — в течение 1 рабочего дня; для сложных проектов — до 3 рабочих дней (точный срок сообщит менеджер). Готовое КП отправим: на email; в мессенджер; В КП будут указаны: перечень товаров/услуг; цены и условия оплаты; сроки поставки/выполнения; условия доставки (если применимо); срок действия предложения; возможные бонусы. После получения КП: Если условия устраивают — сообщите менеджеру, начнём оформление заказа. Если нужны изменения — укажите их, мы подготовим обновлённую версию. По вопросам: телефон: 8 800 101 65 39 email: info@slmb.ru мессенджеры: Яндекс мессенджер ВК мессенджер   МАХ; форма обратной связи на сайте. Ждём вашего запроса! Как узнать наличие товара? Узнать о наличии оборудования и актуальных сроках поставки можно по электронной почте или через форму обратной связи, указав наименование и количество требуемой продукции. Наши менеджеры оперативно предоставят информацию по компонентной базе, включая импортные позиции и продукцию собственного производства, а также помогут сформировать предварительную смету под ваш проект. Участвуете ли вы в госзакупках? Наша компания рассматривает возможность участия в государственных и коммерческих закупках — по приглашению заинтересованной стороны. Формы участия: государственные закупки в рамках 44‑ФЗ и 223‑ФЗ; коммерческие тендеры и закупки частных компаний; открытые торги на федеральных электронных торговых площадках; закрытые торги, в т.ч. на специализированных площадках. Площадки, с которыми работаем: федеральные электронные торговые площадки, аккредитованные для госзакупок; специализированные площадки для закрытых торгов и гособоронзаказа корпоративные площадки крупных заказчиков для проведения коммерческих закупок. Условия участия: Соответствие закупочной процедуры нашим стратегическим и коммерческим интересам. Прозрачные и справедливые условия тендера, включая: чёткие технические требования; обоснованные сроки исполнения; приемлемые условия оплаты и гарантийных обязательств. Соблюдение законодательства РФ (44‑ФЗ, 223‑ФЗ) и регламента площадки. Наличие всех необходимых допусков, лицензий и разрешений для участия в конкретной закупке (в т. ч. для закрытых процедур и гособоронзаказа). Возможность подтвердить квалификацию и опыт, если этого требует заказчик. Процесс взаимодействия: Получение приглашения или информации о закупке от заинтересованной стороны Анализ условий и оценка коммерческой целесообразности. При положительном решении — подготовка и подача заявки в соответствии с требованиями документации. Участие в торгах и, п ри выигрыше, заключение контракта на согласованных условиях. Если вы заинтересованы в сотрудничестве и хотите пригласить нашу компанию к участию в закупке, направьте запрос на info@slmb.ru. В запросе укажите: наименование и номер закупки; ссылку на извещение (если размещено на площадке); краткие условия и сроки; контактные данные ответственного лица. Мы оперативно рассмотрим предложение и сообщим о готовности участвовать. Условия оплаты? Внимание! Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой ст. 437(2) ГК РФ. Заказ интернет-магазина является сообщением Покупателя о намерении заключить Договор купли-продажи. После нашей обработки, в заказ могут быть внесены изменения. Окончательные условия поставки отражаются в Счёте-договоре, который будет направлен по электронной почте. Оплата Счёта-договора является акцептом Договора со стороны Покупателя. Вы сможете оплатить заказ после того, как менеджер проверит наличие полного комплекта товаров на складе. Сразу после проверки вы получите письмо с инструкциями по оплате. Оплатить заказ можно будет по реквизитам счета ила по карте на странице банка Тинькофф Вы можете выбрать разные варианты оплаты:  Для юридических лиц: Оплата безналичная Безналичная оплата по счету-договору осуществляется безналичным банковским переводом по реквизитам и по графику, указанным в счете-договоре, который вышлет менеджер компании. Наличная оплата Наличная оплата осуществляется в кассу организации. При наличной оплате выдается кассовый чек, подтверждающий оплату. Для физических лиц Безналичный расчёт Безналичная оплата по счету-договору осуществляется безналичным банковским переводом по реквизитам и графику, указанным в счете-договоре. Счет-договор мы вышлем после получения заказа, который может быть оформлен в интернет-магазине или по электронной почте. Электронные системы и банковские карты Вы можете оплатить свой заказ он-лайн. Для этого нужно оформить заказ любым удобным способом. Мы работаем с платежными сервисами банков Сбербанк, Тинькофф (начисляется комиссия по тарифом банка). Банковских карт Системы Быстрых Платежей (СБП) По реквизитам счета на оплату Для оплаты, оформите заказ на сайте, по телефону, WhatsApp/Telegram/Viber или по электронной почте solar@manblan.ru После обработки заказа вы получите от менеджера счет на оплату. В счете будут указаны реквизиты для оплаты а также предложены варианты оплаты.   В соответствии с 54-ФЗ, после успешной оплаты,  на e-mail или мобильный телефон направляется электронный чек, подтверждающий оплату. После оплаты денежные средства в течении дня поступают на расчетный счета нашей компании в банке Тинькофф. В вашем банковском приложении, с которого была произведена оплата, сохраняется квитанция об оплате, подтверждающая оплату. Документы Для Физических лиц Кассовый чек бумажный (при наличной оплате в офисе) Кассовый чек электронный (при безналичной оплате) универсальный передаточный документ (при необходимости) Для юридических лиц Счет-договор на оплату Универсальный передаточный документ (УПД) Скидки Скидки на товар обсуждаются индивидуально Какая гарантия на товар? УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ОБОРУДОВАНИЕ 1. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ Гарантийный срок исчисляется с даты продажи/передачи товара Покупателю, указанной в данном талоне и подтвержденной товарным/кассовым чеком. Гарантийные обязательства выполняются при условии надлежащего использования товара в соответствии с руководством по эксплуатации. Категория товара Гарантийный срок (базовый)* Особые условия / Примечания 1. Солнечные панели (фотоэлектрические модули) 10-12 лет В зависимости от серии и производителя (например, DELTA — 12 лет, BOCTOK — 10 лет). 2. Аккумуляторные батареи (АКБ) 1 год Для свинцово-кислотных (AGM, GEL, Carbon): гарантия на емкость (не менее 95% на 1-м цикле, 100% к 5-му циклу). Для литиевых (DELTA) — 3 года. Не допускается хранение АКБ в разряженном состоянии! Не допускается длительное пребывание АКБ в разряженном состоянии особенно при отрицательных температурах! Глубоко разряженная батарея не может быть признана дефектной. Запрещается вскрытие аккумуляторных батарей! После покупки аккумулятор необходимо зарядить до 100%. 3. Инверторы 2-15 лет В зависимости от серии (например, ECO/UPS — 2 года, GRID 3-фазные — 15 лет). 4. Солнечные контроллеры заряда 1-2 года В зависимости от типа (PWM — 1 год, MPPT — 2 года). 5. Крепления для солнечных панелей 5 лет Гарантия на механическую целостность и отсутствие коррозии. 6. Шкафы аккумуляторные, защитное оборудование (PVBox) 2 года Гарантия на целостность конструкции и защитные функции. 7. Ветрогенераторы 1 год Ограниченная гарантия. Требуется строгое соблюдение регламента ТО. 8. Кабель PV, коннекторы MC4 1 год Гарантия на видимые заводские дефекты. Не является расходным материалом. 9. Электрозарядные станции 3 года —  10. Светльиники DirectLed  2 года   *Точный срок для конкретной модели уточняйте у Продавца или в спецификации. 2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ Гарантия действует при соблюдении ВСЕХ условий: Наличие правильно и полностью заполненного гарантийного талона с печатью и подписью Продавца, подписью Покупателя, а также документа, подтверждающего покупку. Сохранение всех заводских пломб, маркировок и серийного номера. Строгое соблюдение правил монтажа, транспортировки, хранения, эксплуатации и технического обслуживания, изложенных в официальном руководстве пользователя (паспорте). Для АКБ — категорически запрещено: вскрытие, хранение в разряженном состоянии, глубокий разряд (напряжение на клеммах < 10.5В для 12В АКБ), перезаряд, эксплуатация при сильных отклонениях от рекомендуемого температурного режима (20-25°C). Монтаж и обслуживание должны проводиться квалифицированным персоналом с соблюдением всех норм безопасности (ПУЭ, ГОСТ). 3. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ВЕТРОГЕНЕРАТОРЫ Ветрогенератор является сложным электротехническим устройством, работающим в условиях тяжёлых динамических и циклических нагрузок. Гарантия является ОГРАНИЧЕННОЙ и требует неукоснительного соблюдения следующих правил: 3.1. Обязательные условия для действия гарантии: Регулярное техническое обслуживание (ТО): Выполнение всех регламентных процедур ТО в полном объеме и в установленные руководством сроки с использованием только оригинальных запасных частей. Ведение журнала ТО: Фиксация всех выполненных работ, замеров и замен компонентов. Немедленная остановка при неисправности: Эксплуатация должна быть немедленно приостановлена при выявлении критических признаков: Повышенная вибрация (выходящая за допустимые значения); Износ или ослабление болтовых соединений; Видимые повреждения или деформация лопастей, мачты, других элементов конструкции. Квалифицированный персонал: Все работы по ТО и ремонту должны проводиться только авторизованными специалистами Гаранта или сервисного центра. 3.2. Прекращение действия гарантии на ветрогенератор: Гарантия прекращается В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ, если: Продолжена эксплуатация после выявления критических признаков (п. 3.1) без остановки и уведомления Гаранта. Не выполнены или несвоевременно выполнены регламентные процедуры ТО. Не произведена плановая замена болтовых соединений, подшипников и иных расходных компонентов. 4. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ГАРАНТА Гарант обязуется устранить производственные недостатки, возникшие в течение гарантийного срока. Диагностика: Проводится Гарантом или авторизованным сервисным центром. Устранение недостатков: По усмотрению Гаранта и в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» осуществляется безвозмездный ремонт, замена на аналогичный товар или возврат денежных средств. Срок ремонта: до 45 календарных дней (для физлиц); до 90 календарных дней для импортных товаров (для организаций) Продление гарантии: Срок гарантии на отремонтированное изделие продлевается на время, затраченное на гарантийный ремонт. 5. СЛУЧАИ, КОГДА ГАРАНТИЯ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ (ДЛЯ ВСЕХ ИЗДЕЛИЙ) Гарантийные обязательства НЕ ДЕЙСТВУЮТ в следующих случаях: Нарушение правил эксплуатации, монтажа и ТО (включая особые условия для ветрогенераторов из раздела 3). Неквалифицированное вмешательство: Ремонт, модификация, вскрытие лицами, не авторизованными Гарантом. Механические и внешние повреждения: Удары, падения, воздействие химикатов, животных, птиц. Повреждения из-за условий эксплуатации: Для АКБ: Глубокий разряд, перезаряд, сульфатация, потеря электролита. Для ветрогенераторов: Износ и неисправности из-за нарушения регламента ТО, несвоевременной замены деталей, эксплуатации сверх ресурса, последствий продолжения работы при неисправности. Стихийные бедствия и форс-мажор: Пожар, наводнение, удар молнии, экстремальные погодные условия, выходящие за рамки допустимых параметров эксплуатации. Отсутствие или порча документов: Неоформленный гарантийный талон, отсутствие чека, журналов ТО (для ВГ), невозможность идентификации товара. Естественный износ и расходники: Деградация АКБ в пределах норм, естественный износ деталей ВГ, расходные материалы (если не заводской брак). 6. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ При обнаружении недостатка Покупатель обязан: Прекратить использование товара (особенно критично для ветрогенераторов). Обратиться к Гаранту с письменной претензией. Предоставить товар чистым, с читаемой маркировкой, в полной комплектации, с заполненным актом-претензией. Для ветрогенераторов обязательно предоставить журнал технического обслуживания. Предоставить оригинал гарантийного талона и документ о покупке. Доставка товара для гарантийного обслуживания осуществляется за счет Покупателя. Какие сроки поставки? Сроки поставки зависят от типа оборудования. Готовые единичные позиции (аккумуляторы, инверторы, контроллеры, солнечные панели) отгружаются в течение 2–4 дней после предоплаты. Изделия, требующие изготовления (шкафы, светильники, крепеж), — до 12 рабочих дней. Импортные позиции под заказ — от 2 до 4 месяцев в зависимости от номенклатуры. Точные сроки уточняйте у менеджеров под конкретный проект. Возможен ли самовывоз заказанного товара? Вы можете самостоятельно забрать заказанную продукцию с нашего склада по адресу  Москва, ул. Дорожная, дом 54, к.5 Как осуществляется доставка в регионы? Мы сделали доставку максимально удобной для вас: по России — через проверенные службы доставки: выбирайте срок, способ и пункт выдачи; в срочных случаях — быстрая авиадоставка, чтобы вы получили заказ в кратчайшие сроки; по всему миру — международная логистика с полным сопровождением: от оформления до получения. Какие документы предоставляете? При работе с юридическими лицами предоставляем счет-договор на оплату и УПД (универсальный передаточный документ). По запросу оформляем договор поставки. При налаженном обмене ЭДО документы направляются в электронном виде. Для физических лиц — кассовый чек и товарную накладную. Оказание услуг физическим лицами оформляется отдельным договором и актом выполненным работ. Вы используете ЭДО? Мы работаем в системе ЭДО: обмен документами с контрагентами происходит в электронном виде с использованием электронной подписи. Это ускоряет процессы и повышает надёжность взаимодействия. Диадок (АО "ПФ "СКБ Контур") 2BM-7725669024-772701001-201501201054581112094 СБИС (ООО «Тензор») 2BE7fbee330a8cd4bfcb59c2036327daf6c 1С-ЭДО (АО «Калуга Астрал») 2AE8439F0E6-2E06-4275-8A81-F6E6D416FD69 Цена продукта на сайте указана с учетом НДС? Да, по ставке 22% Можно ли оплатить товар при получении? Мы работаем по системе полной предоплаты — это позволяет нам гарантировать высокое качество сборки подтвержденных заказов и их своевременную отправку клиентам. Чтобы получить свой товар, выполните следующие шаги: оформите заказ любым удобным способом; оплатите его онлайн (мы поддерживаем разные способы безналичной оплаты) или посетив офис; дождитесь уведомления о том, что заказ обработан и собран. Это может занять несколько дней. К сожалению, оплатить товар при получении не получится: такая схема не предусмотрена нашей внутренней политикой.  Если у вас остались вопросы — мы всегда рады помочь! Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. Задать вопрос Блог Вопрос-ответ Производители Возможности Оформление Кнопки Иконки Элементы Будьте всегда в курсе! Узнавайте о скидках и акциях первым Новости магазина Новости Все новости 6 июня 2025 ООО «Альпек» официально зарегистрировала товарный знак Bayliss 31 марта 2025 Организация мастерской: мебель и системы хранения на французской планке 19 февраля 2025 Доски сервировочные и менажницы Статьи Все статьи Зарегистрирован товарный знак Bayliss Ситема хранения "Французская планка" Доски сервировочные и менажницы Найти 0 0 0 Корзина